Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Données que nous collectons

Pour fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance (pour la vérification d’âge si nécessaire)
• Informations de paiement : Les détails de votre carte bancaire sont traités directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI DSS et ne sont jamais stockés sur nos serveurs
• Données de commande : Historique d’achats, produits consultés, préférences de taille (pour les vêtements cyclistes et équipements de protection)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de localisation approximative
• Données de communication : Échanges avec notre service client, avis sur les produits, participation à des enquêtes

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipements cyclistes (casques, rétroviseurs, bagagerie, etc.)
• Vous fournir un service client de qualité, en particulier pour les questions techniques sur nos produits
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d’intérêt (VTT, cyclisme urbain, équipement enfant, etc.)
• Vous informer des promotions sur nos gammes de produits (casques enfant, paniers, remorques, etc.) si vous y avez consenti
• Prévenir et détecter les fraudes, en particulier pour les commandes internationales
• Respecter nos obligations légales en matière de facturation et de garantie

3. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison pour l’acheminement de vos commandes, avec un accent particulier sur le transport sécurisé des casques et équipements fragiles
• Outils d’analyse pour comprendre l’utilisation de notre site et améliorer notre offre produits
• Autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

• Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe
• Les données sensibles (comme les informations de paiement) sont cryptées
• Nous limitons l’accès aux données aux seuls employés ayant besoin d’y accéder pour fournir nos services
• Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir les accès non autorisés

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales (généralement 5 ans pour les données de facturation en France).

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement pour les communications marketing

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur notre politique de confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données :

Email : [email protected]
Adresse postale : 11 Rue Desaix, Lyon, FR 47520

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionner correctement (panier d’achat, connexion sécurisée)
• Analyser l’usage du site et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences (par exemple, afficher les produits récemment consultés)
• Proposer des publicités ciblées sur les réseaux sociaux (si vous y avez consenti)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.