Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Identification de l’Entreprise

Cyclo Plaisir Soldes Boutique
Adresse : 11 Rue Desaix, Lyon, FR 47520
Email : [email protected]

2. Public Cible et Produits

Cyclo Plaisir s’adresse aux cyclistes de tous niveaux, avec une attention particulière pour :

• Les familles avec enfants (produits : draisiennes, remorques, casques enfants)
• Les cyclistes loisirs et urbains (paniers, porte-bébés, sacs à dos)
• Les passionnés de VTT (cross-country, all-mountain, protections)
• Les cyclistes soucieux de style et confort (vêtements, lunettes lifestyle)

Nos produits se caractérisent par leur qualité, sécurité et design adapté aux besoins variés des cyclistes.

3. Utilisation du Site

3.1 Accès et Navigation

L’accès à notre site est libre et gratuit. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes lors de la création de compte
• Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

3.2 Compte Utilisateur

La création de compte est facultative mais recommandée pour :

• Suivre vos commandes
• Bénéficier d’un historique d’achats
• Recevoir des offres personnalisées

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Le processus d’achat comprend :

1. Sélection des produits
2. Vérification du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Confirmation de commande

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Le paiement est exigé immédiatement à la confirmation de commande.

4.3 Confirmation de Commande

Vous recevrez un email de confirmation contenant :

• Numéro de commande
• Détails des produits
• Montant total
• Adresse de livraison

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception :

• Certains pays asiatiques
• Zones considérées comme éloignées

5.2 Options et Délais

Option	Transporteur	Coût	Délai après expédition
Livraison Standard	DHL ou FedEx	12.95 €	10-15 jours ouvrés
Livraison Gratuite	EMS	Gratuit pour commandes >50€	15-25 jours ouvrés

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés.

6. Droit de Rétractation

6.1 Conditions Générales

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sous conditions :

• Produit dans son état d’origine (non utilisé, étiquettes et emballage intacts)
• Présentation du bon de livraison ou facture
• Frais de retour à votre charge (sauf erreur de notre part)

6.2 Produits Exclus

Pour raisons d’hygiène et sécurité, ne peuvent être retournés :

• Casques (adultes et enfants)
• Collants et leggings
• Produits d’hygiène personnelle
• Articles personnalisés

6.3 Processus de Retour

1. Envoyez une demande à [email protected] avec :
   • Numéro de commande
   • Articles concernés
   • Motif du retour
2. Notre équipe vous enverra des instructions sous 48h
3. Expédiez les articles à l’adresse fournie

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Conformité des Produits

Tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité européennes. En cas de défaut :

• Contactez-nous immédiatement
• Nous couvrons les frais de retour
• Option de remplacement ou remboursement intégral

7.2 Limitation de Responsabilité

Cyclo Plaisir ne peut être tenu responsable :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• De l’usage inapproprié des produits
• Des modifications mineures de couleur ou texture dues aux écrans

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, textes, images) sont la propriété exclusive de Cyclo Plaisir. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

9. Protection des Données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles servent exclusivement à :

• Traiter vos commandes
• Améliorer nos services
• Vous informer des offres (si vous y consentez)

10. Litiges et Loi Applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.

11. Modifications des Conditions

Cyclo Plaisir se réserve le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur est celle accessible sur le site au moment de la commande.